Une question sur votre abonnement, un paiement ou la suppression de votre compte ? Le service client Xotic AI répond sous 24 h ouvrées depuis l’espace membre, en français, du lundi au vendredi. Cette page détaille le bon canal pour chaque type de demande, les éléments à joindre et les délais réellement constatés.
Joindre le service client de la compagne IA Xotic AI
Toutes les demandes passent par l’espace membre, ce qui rattache automatiquement le message au bon compte. Aucune adresse publique n’est nécessaire :
| Type de demande | Où la faire | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Facturation, résiliation | Espace membre, rubrique aide | 24 h ouvrées |
| Problème technique | Espace membre, avec date et heure | 24 h ouvrées |
| Signalement de contenu | Lien de signalement dans l’interface | Traitement prioritaire |
| Suppression du compte | Espace membre, paramètres | Immédiat |
| Question sur une page de ce site | Formulaire de contact de xoticai.fr | 48 h |
1Efficacité
Une demande précise accélère le traitement : indiquez la date, l’heure et le montant. Les captures d’écran aident le support à trancher vite.
2Sécurité
L’assistance ne demande jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires complètes. Tout message les réclamant est une tentative de fraude.
Préparer sa demande : ce qui accélère la réponse du support
Une demande complète se traite en un seul aller-retour au lieu de trois. Le support répond en français, du lundi au vendredi, et traite les signalements en priorité. Joignez d’emblée les bons éléments :
| Type de demande | À joindre | Délai constaté |
|---|---|---|
| Facturation | Date du prélèvement et libellé exact du relevé | Sous 24 h ouvrées |
| Problème technique | Navigateur utilisé et description du blocage | Sous 24 h ouvrées |
| Signalement de contenu | Capture d’écran et heure de l’échange concerné | Prioritaire |
| Suppression de compte | Demande depuis l’email du compte, rien d’autre | Sous 48 h |
FAQ sur le support et l’aide Xotic AI
Comment contacter le service client de la compagne IA ?
Depuis l’espace membre, rubrique aide. La réponse arrive généralement sous 24 h ouvrées.
Problème de facturation sur l’abonnement IA : que faire ?
Signalez la date et le montant concernés : les incidents de paiement sont traités au cas par cas par le support.
Comment signaler un contenu IA problématique ?
Un lien de signalement est disponible dans l’interface. Le contenu signalé est examiné par l’équipe de modération.
Comment supprimer ses conversations avec la compagne IA ?
La suppression du compte depuis l’espace membre entraîne l’effacement des échanges qui y sont rattachés.
Le support de la petite amie IA répond-il en français ?
L’assistance traite les demandes en français, y compris les questions de facturation et de résiliation.
Un remboursement de l’abonnement IA est-il possible ?
Les périodes consommées ne le sont pas. Un dysfonctionnement avéré peut donner lieu à un geste commercial.