Une question sur votre abonnement, un paiement ou la suppression de votre compte ? Le service client Xotic AI répond sous 24 h ouvrées depuis l’espace membre.
Joindre l’assistance Xotic AI
Toutes les demandes passent par l’espace membre, ce qui rattache automatiquement le message au bon compte. Aucune adresse publique n’est nécessaire :
| Type de demande | Où la faire | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Facturation, résiliation | Espace membre, rubrique aide | 24 h ouvrées |
| Problème technique | Espace membre, avec date et heure | 24 h ouvrées |
| Signalement de contenu | Lien de signalement dans l’interface | Traitement prioritaire |
| Suppression du compte | Espace membre, paramètres | Immédiat |
1Efficacité
Une demande précise accélère le traitement : indiquez la date, l’heure et le montant. Les captures d’écran aident le support à trancher vite.
2Sécurité
L’assistance ne demande jamais votre mot de passe ni vos coordonnées bancaires complètes. Tout message les réclamant est une tentative de fraude.
Questions sur l’assistance
Comment contacter le service client Xotic AI ?
Depuis l’espace membre, rubrique aide. La réponse arrive généralement sous 24 h ouvrées.
Que faire en cas de problème de facturation ?
Signalez la date et le montant concernés : les incidents de paiement sont traités au cas par cas par le support.
Comment signaler un contenu problématique ?
Un lien de signalement est disponible dans l’interface. Le contenu signalé est examiné par l’équipe de modération.
Comment supprimer définitivement ses conversations ?
La suppression du compte depuis l’espace membre entraîne l’effacement des échanges qui y sont rattachés.
Le support répond-il en français ?
L’assistance traite les demandes en français, y compris les questions de facturation et de résiliation.
Un remboursement est-il possible ?
Les périodes consommées ne le sont pas. Un dysfonctionnement avéré peut donner lieu à un geste commercial.